Мы не принимаем индивидуальные и персонализированные заказы.

На данный момент вы можете приобрести то, что доступно на сайте, либо оформить предзаказ на изделия из доступного перечня товаров.

Обычно 3–4 недели. Всё лепится и расписывается вручную, поэтому нам нужно немного времени, чтобы всё получилось идеально.

В нашей мастерской по адресу ul. Taśmowa 1, 02-677 Варшава — но только по предварительной договоренности.

Обычно большого количества кружек в наличии нет, поэтому лучше заранее написать нам в директ и уточнить, есть ли что-то готовое, чтобы приехать и посмотреть.

Кружки, которые вы заказали из наличия на сайте, уже готовы к отправке — мы отправляем их на следующий рабочий день после оформления заказа.

Если вы выбираете вариант «pre-order», время изготовления составляет 3–4 недели.

Оплата при получении возможна только при самовывозе.

Во всех остальных случаях — по предоплате.

Да, на 100%! Мы не используем гончарный круг или формы — только ручная лепка и роспись. Каждая кружка уникальна и сделана с душой.

Да! Вот основные правила ухода, чтобы кружка прослужила дольше:

Можно:

• Наливать кипяток, чай, кофе и другие горячие напитки

• Мыть в посудомоечной машине

Рекомендуется:

• Сразу после использования мыть кружку и вытирать насухо, особенно дно с внешней стороны — оно не покрыто глазурью

Не рекомендуется:

• Ставить в микроволновку — кружке ничего не будет, но нагреется она сильнее, чем напиток

Нельзя:

• Оставлять напиток в кружке надолго (например, на ночь)

• Оставлять кружку в раковине с грязной посудой на долгое время

Возврат кружки возможен в течение 7 дней с момента получения посылки.

В случае возврата, стоимость обратной отправки товара несет покупатель.

Кружку можно вернуть только при условии, что она не была в употреблении.

Возврат денежных средств будет произведен только после того, как мы получим кружку обратно и проверим, что она не имеет повреждений или следов использования.

Если Вы хотите оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: Uliclay.pl@gmail.com.

В ответ мы вышлем Вам инструкции по отправке товара.

Если кружка прибудет поврежденной или с видимым дефектом, также просим связаться с нами по электронной почте и прислать фотографии, демонстрирующие дефект или повреждение.

На основании этих данных мы определим дальнейшую процедуру рассмотрения претензии.